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卖家发货时限全解:接单、发报价、验证与放款的时间表

全流程时间表

卖家的每一步都有平台硬时限,超时即罚款。按顺序过一遍(数值来自官方 FAQ):

环节时限超时后果
接受销售被购买后尽快处理;24 小时内未接受且买家取消罚刊登价的 5%
发送交易报价接受后 2 小时内自动罚款 + 买家退款
报价有效期至少保持 18 小时—
买家未接受报价收到通知后 12 小时内可自行取消报价—
收到放款报价被接受后约 8 天—

为什么放款要等 8 天

Steam 的交易保护允许交易报价被接受后约 7 天内撤销(机制详见 交易保护与撤销风险)。平台把放款压到第 8 天,就是等这段撤销窗口过去,保护双方。之后余额即可用于回购或提现(见 可提余额)。

发货实操

  1. 销售被购买后,第一时间在平台点「接受」。
  2. 在 Steam 里向买家发送交易报价(物品必须与列表一致)。
  3. 用 Steam 手机令牌确认报价。
  4. 不要急着撤:报价至少挂 18 小时等买家接受。
  5. 买家接受后,等 8 天保护期满入账。

状态更新依赖扩展或 App 的定时 ping(每几分钟一次):发货后保持扩展或 App 在线,否则销售状态会一直不动——这是官方 FAQ 的第一条排查项。

异常分支处理

我发不出物品

可能原因:自己物品在冷却、买家库存私密、物品已不在库存。

报价发出去被取消了

买家侧拖太久不接报价时,平台指示卖家取消报价重发——所以收到「卖家取消了我的报价」先自查接受速度(买家视角见 取消与退款)。

Steam 说「物品现在不可用」

报价里的资产被移动了:被交易走、进了存储单元、挂上了 Steam 市场。处理:能重发就重发报价;不能就等销售过期。

自动填充失效

如果在发送资产之前改动过它(换了名称标签、用了 StatTrak 交换工具等),自动填充会失效,客服无法补救——只能让这笔销售按流程失败。

罚则汇总

行为后果
超时未接受 + 买家取消罚 5%
接受后超时未发货自动罚款,买家退款
收到失败通知后仍发货平台不保证资金安全
撤销已被接受的报价永久封禁 + 没收收益
多次交付失败警告累积,最终封禁