卖家发货时限全解:接单、发报价、验证与放款的时间表
全流程时间表
卖家的每一步都有平台硬时限,超时即罚款。按顺序过一遍(数值来自官方 FAQ):
| 环节 | 时限 | 超时后果 |
|---|---|---|
| 接受销售 | 被购买后尽快处理;24 小时内未接受且买家取消 | 罚刊登价的 5% |
| 发送交易报价 | 接受后 2 小时内 | 自动罚款 + 买家退款 |
| 报价有效期 | 至少保持 18 小时 | — |
| 买家未接受报价 | 收到通知后 12 小时内可自行取消报价 | — |
| 收到放款 | 报价被接受后约 8 天 | — |
为什么放款要等 8 天
Steam 的交易保护允许交易报价被接受后约 7 天内撤销(机制详见 交易保护与撤销风险)。平台把放款压到第 8 天,就是等这段撤销窗口过去,保护双方。之后余额即可用于回购或提现(见 可提余额)。
发货实操
- 销售被购买后,第一时间在平台点「接受」。
- 在 Steam 里向买家发送交易报价(物品必须与列表一致)。
- 用 Steam 手机令牌确认报价。
- 不要急着撤:报价至少挂 18 小时等买家接受。
- 买家接受后,等 8 天保护期满入账。
状态更新依赖扩展或 App 的定时 ping(每几分钟一次):发货后保持扩展或 App 在线,否则销售状态会一直不动——这是官方 FAQ 的第一条排查项。
异常分支处理
我发不出物品
可能原因:自己物品在冷却、买家库存私密、物品已不在库存。
- 尚未接受销售 → 点「取消销售」。
- 已接受销售 → 等计时器到期,系统自动判定买家无法收货,不会罚你。
报价发出去被取消了
买家侧拖太久不接报价时,平台指示卖家取消报价重发——所以收到「卖家取消了我的报价」先自查接受速度(买家视角见 取消与退款)。
Steam 说「物品现在不可用」
报价里的资产被移动了:被交易走、进了存储单元、挂上了 Steam 市场。处理:能重发就重发报价;不能就等销售过期。
自动填充失效
如果在发送资产之前改动过它(换了名称标签、用了 StatTrak 交换工具等),自动填充会失效,客服无法补救——只能让这笔销售按流程失败。
罚则汇总
| 行为 | 后果 |
|---|---|
| 超时未接受 + 买家取消 | 罚 5% |
| 接受后超时未发货 | 自动罚款,买家退款 |
| 收到失败通知后仍发货 | 平台不保证资金安全 |
| 撤销已被接受的报价 | 永久封禁 + 没收收益 |
| 多次交付失败 | 警告累积,最终封禁 |