KYC 实名认证：什么时候需要、怎么完成、被拒了怎么办
什么是 KYC
KYC（Know Your Customer，了解你的客户）是金融合规的标准流程：提交身份证件与个人信息，由认证服务商核验你是真实的你。平台把 KYC 交给合作伙伴 SumSub 处理，数据存储在其服务器上。
什么时候必须做
| 场景 | 是否需要 KYC |
|---|---|
| 使用 ACH、iDeal 等银行类方式充值 | 必须 |
| 部分账户的信用卡充值（风控触发） | 客服可能要求 |
| 使用预付卡充值 | 必须 |
| 解除「定价过高」上架限制 | 必须（另需绑 Stripe） |
| 提高支付风险分数 | 建议 |
| 首次提现（Stripe 入驻环节） | 必须 |
年龄要求
必须年满 18 岁才能完成 KYC。未满 18 岁的用户，须由父母或法定监护人同意并监督使用平台——且 KYC 由监护人本人完成。这条写进了服务条款。
一号一身份
- 同一个 KYC 身份不能关联两个不同的平台账号。
- 冒用他人身份规避规则的用户会被永久封禁。
流程概要
- 从平台账户页进入 KYC 入口，跳转 SumSub。
- 按提示提交证件（护照/身份证/驾照）与所需信息。
- 等待自动核验（通常较快，个别情况人工复核）。
- 通过后，相关充值与提现功能解锁。
具体支持的证件类型与地区以 SumSub 页面实时显示为准。
被拒绝了怎么办
官方口径：通常不提供拒绝的详细原因。如果你确信是误判，可以创建支持工单申诉。被拒后可修正材料重新提交，但反复提交可能延长审核。
隐私顾虑
KYC 数据（证件影像、姓名）由 SumSub 持有，平台按合规需要调用；这与扩展的「最小化数据」设计一脉相承（见 报价跟踪与隐私）。介意实名的话，可以选择不走银行通道、只用加密货币类方式——代价是功能受限，取舍自行判断。
与提现的关系
KYC 通过 + Stripe 入驻完成 = 提现通道就绪。费率与到账方式见 提现费率与方式。